Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Assistance produit
Sellife fournit une assistance raisonnable pour les questions relatives aux produits, les pièces manquantes, les dommages de livraison et les demandes de garantie. Contactez contact@sellife.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou une vidéo lorsque cela est pertinent.
Garanties du fabricant
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie fabricant. Sa durée et sa couverture varient selon le produit et sont indiquées sur la fiche produit, dans la documentation ou dans les documents du fabricant lorsqu’ils sont disponibles. Sellife n’étend pas la garantie fabricant sauf si une garantie Sellife supplémentaire est expressément indiquée par écrit.
Garanties légales du consommateur
Les garanties fabricant et l’assistance volontaire de Sellife s’ajoutent à tout droit légal impératif. Lorsque le droit de la consommation de l’UE s’applique, les consommateurs conservent la garantie légale applicable aux biens défectueux ou non conformes au contrat. La durée minimale est généralement de deux ans à compter de la livraison selon les règles de l’UE, sous réserve du droit national applicable.
Exclusions de garantie
Dans les limites autorisées par la loi et sauf indication contraire dans une garantie, une garantie volontaire ou fabricant peut exclure les dommages causés par l’usure normale, un montage ou une installation incorrects, une mauvaise utilisation, la négligence, un entretien insuffisant, une modification non autorisée, le non-respect des instructions, un ancrage insuffisant, un emplacement dangereux ou un événement extérieur non couvert.
Ces exclusions ne réduisent pas les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus, notamment ceux liés à un défaut ou à une non-conformité relevant du droit de la consommation applicable.
Solutions possibles
Selon le produit, le problème, les conditions de garantie et la loi applicable, une solution peut comprendre une assistance au diagnostic, des pièces de remplacement, une réparation, un remplacement, une réduction de prix, un retour ou un remboursement. Les recours légaux impératifs restent applicables lorsqu’ils s’imposent.
Dommages de livraison
Signalez les dommages visibles dès que possible, de préférence dans les 48 heures, afin de préserver les preuves et de faciliter une réclamation auprès du transporteur. Cette demande ne limite aucun droit ni recours légal.
Contact
E-mail : contact@sellife.com
Téléphone : +1 (517) 261-4253