Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Cette politique présente les zones desservies par Sellife, les délais estimatifs, le suivi et l’assistance liée à la livraison. Pour une commande donnée, seuls les destinations et modes de livraison effectivement proposés lors du paiement font foi.
Livraison aux États-Unis
Les produits éligibles sont livrés aux adresses valides situées dans les 48 États contigus. Le service standard ne couvre pas actuellement l’Alaska, Hawaï, les territoires américains, les adresses APO/FPO/DPO ni les boîtes postales, sauf si un mode de livraison est proposé au paiement.
Sellife propose la livraison standard gratuite pour les commandes éligibles dans les États-Unis contigus, sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors du paiement. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminées en environ 4 à 9 jours ouvrés.
Cadre de livraison dans l’Union européenne
Cette section présente le cadre général applicable aux commandes de consommateurs de l’Union européenne, lorsqu’il s’applique. Elle ne signifie pas que Sellife livre dans tous les États membres. Une destination est disponible uniquement lorsqu’un mode de livraison éligible est affiché lors du paiement.
Destination initiale actuelle dans l’UE : France uniquement
Sellife limite actuellement sa configuration initiale de livraison dans l’UE à une sélection de produits et à des adresses éligibles en France métropolitaine. Les commandes éligibles à destination de la France bénéficient de la livraison standard gratuite, avec un délai total prévu de 4 à 9 jours ouvrés après confirmation de la commande, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit ou lors du paiement.
Les autres États membres de l’Union européenne ne sont pas actuellement desservis. Ils ne seront pas disponibles tant que Sellife ne les aura pas configurés séparément et qu’un mode de livraison éligible ne sera pas affiché lors du paiement. Les informations générales relatives aux droits des consommateurs de l’UE figurant dans les politiques de Sellife ne rendent pas, à elles seules, la livraison disponible dans tous les pays de l’UE.
Sellife peut limiter un produit ou une destination pendant la vérification des circuits de retour et de leurs coûts directs, du traitement de la TVA et des importations, des paiements ou des informations de conformité des produits. La Corse, les départements et territoires d’outre-mer, les îles, les zones isolées et les adresses nécessitant un transport spécial peuvent être exclus ou soumis à des conditions différentes. Toute méthode disponible, tout délai estimé et tout coût applicable seront affichés avant l’achat.
TVA, droits et frais d’importation
Le traitement de la TVA, des droits de douane et des frais d’importation propres à la destination est présenté dans l’offre produit applicable ou lors du paiement lorsque cela est requis. Sellife ne demandera pas intentionnellement de frais obligatoires de livraison non annoncés après le paiement.
Produits volumineux et transport
Les serres et autres produits volumineux peuvent être livrés en plusieurs colis ou par transporteur. La livraison peut s’effectuer en bordure de propriété et nécessiter un rendez-vous, un numéro de téléphone valide et la présence d’un adulte. Sauf mention expresse, la livraison ne comprend pas le montage, l’installation, le déplacement dans le domicile ou le jardin, l’enlèvement des emballages ni l’évacuation d’un ancien produit.
Le client doit vérifier que le lieu de livraison est accessible et adapté aux dimensions et au poids du produit. Un produit volumineux ne sera pas intentionnellement proposé vers une destination de l’UE avant que l’information requise sur le coût direct du retour, ou une estimation raisonnable, soit disponible.
Suivi et délais
Un numéro de suivi est normalement communiqué lorsqu’il est disponible. Les différents colis d’une même commande peuvent arriver séparément. Les dates de livraison sont estimatives et peuvent être affectées par le transporteur, la météo, la demande saisonnière, les zones isolées, l’organisation d’un transport volumineux ou les procédures douanières.
Adresse et contrôle à la réception
Le client doit fournir une adresse de livraison et des coordonnées complètes et exactes. Contactez-nous rapidement si une correction est nécessaire ; aucune modification ne peut être garantie après le début du traitement.
Vérifiez rapidement les colis et conservez les emballages jusqu’à confirmation que la commande est complète et intacte. Signalez dès que possible tout dommage visible, pièce manquante ou produit incorrect, de préférence sous 48 heures. Cette demande facilite les recours auprès du transporteur et ne limite pas les droits légaux obligatoires du consommateur.
Contact
E-mail : contact@sellife.com
Téléphone : +1 (517) 261-4253
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est des États-Unis